¿Qué productos se pueden devolver?
- Productos que no hayan sido utilizados ni manipulados.
- Se devuelvan preferiblemente con su empaque original y etiquetas.
- Se devuelvan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a: devolucionesgurumilab@gmail.com o a nuestro WhatsApp +593 958719116 con tu número de pedido y motivo.
Te responderemos en menos de 48 horas con los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones adecuadas, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
IMPORTANTE
El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo en casos de error por parte de Gurumi Lab (producto incorrecto).
Política de calidad
Gurumilab es una comercializadora comprometida con la distribución de juguetes sensoriales de madera de la más alta calidad, seleccionados cuidadosamente de proveedores que comparten nuestros valores de sostenibilidad, seguridad y desarrollo infantil.
Nuestros juguetes sensoriales de madera son inspeccionados cuidadosamente antes de ser enviados, asegurando que cada pieza cumpla con nuestros estándares de seguridad, funcionalidad y diseño.
Reconocemos la importancia de satisfacer las expectativas de nuestros clientes, así como de cumplir con las regulaciones aplicables en materia de seguridad de productos y comercialización responsable.
Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros procesos de selección, control y atención al cliente, fortaleciendo la transparencia y la confianza en cada etapa del servicio.
Mediante alianzas con productores responsables y el uso de prácticas de empaque ecológicas, trabajamos para minimizar nuestro impacto ambiental y aportar valor a las comunidades con las que nos relacionamos.
La calidad y la sostenibilidad están en el centro de la misión de Gurumilab, y cada integrante de nuestro equipo desempeña un rol fundamental en hacer realidad este compromiso.